J'ai un problème de paiement

 

Cas 1 : Votre domiciliation est refusée

Cela peut arriver, dans ce cas contactez votre banque. Il se peut qu'il vous faille autoriser les domiciliations européennes. Si malgré cela vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter.

Cas 2 : Vous avez changé de compte ou de carte bancaire

Vous pouvez nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires via ce formulaire.

Si votre numéro de contrat commence par BMP ou BCP, sachez que vous pouvez directement modifier votre moyen de paiement en cliquant sur "Voir ma facturation" sur le contrat concerné depuis votre espace My Yago.

Cas 3 : Votre compte n’est pas suffisamment approvisionné

Dans la mesure du possible, faites un transfert de fonds sur le compte en banque concerné. En cas de difficultés, contactez votre conseiller Yago depuis votre espace client.