Comment gérez-vous les sinistres ?

Vous venez de déclarer votre sinistre ? Comment cela se passe ensuite ?

 

Une fois votre requête et les documents nécessaires reçus, voici les prochaines étapes :

1. Lecture et analyse de votre déclaration par Yago, nous avons un premier contact avec vous dans les 4 heures ouvrables suivant votre demande.
2. Ouverture de votre dossier sinistre auprès de la compagnie d'assurance, généralement réalisé à la suite de l'analyse de votre sinistre. La procédure peut-être plus longue si nous n'avons pas tous les documents en notre possession.
3. Analyse de votre dossier par la compagnie d'assurance pendant 5 à 10 jours.
4. Expertise éventuelle. L'expertise prend place dans les 15 à 20 jours suivant votre sinistre. Si une expertise est demandée, nous vous fournirons les coordonnées de l'expert.
5. Détermination des responsabilités
6. Remboursement et clôture du dossier

Sachez toutefois qu'en fonction de la complexité de votre sinistre, la durée de traitement peut varier de 2 à 3 semaines à plusieurs mois, si la partie adverse ou vous-même contestez votre responsabilité ou si votre dossier demande l'intervention d'une tierce partie (police, avocat, etc)

Si vous souhaitez nous contacter, notre équipe reste disponible au [phone].